Betrouwbaar
De dienstverlening van DCAB is grotendeels gebaseerd op wederzijds vertrouwen.
Vertrouwen is niet vanzelfsprekend, maar is iets wat we gedurende de dienstverlening opbouwen.
DCAB geeft haar cliënten transparantie in haar dienstverlening. Zowel middels de technieken die we gebruiken als in onze correspondentie, gesprekken en overlegstructuur.
DCAB heeft als uitgangspunt dat u één contactpersoon heeft die niet alleen betrokken is met uw financiële situatie, maar ook een juiste instelling heeft, zijn afspraken nakomt en direct bereikbaar is.
U kunt ten alle tijden DCAB telefonisch bereiken tijdens kantooruren maar ook via e-mail.
U krijgt een rechtstreeks telefoonnummer en e-mailadres van uw contactpersoon.
DCAB werkt met een buddy-systeem. Dit houdt in dat minstens twee bewindvoerders uw situatie kennen. Dit zorgt voor continuïteit en dat de
service voor u gegarandeerd is.
DCAB is lid van de NBPB ( Beroepsvereniging voor Professionele Bewindvoerders). Dit waarborgt een hoogwaardige en professionele
dienstverlening.
DCAB zal maandelijks uw afschriften en post naar u toesturen. Tevens krijgt u toegang tot uw eigen beveiligde en beschermde internetomgeving zodat u ten alle tijden uw financiële administratie kunt volgen.
DCAB dient ieder jaar verantwoording af te leggen aan u, maar ook aan de rechtbank over de afgelopen periode.
Deze verantwoording dient door u getekend te worden voor akkoord, alvorens opgestuurd te worden naar de Kantonrechter ter controle.
DCAB dient tevens,om haar lidmaatschap van de Beroepsvereniging (NBPB) te behouden, ieder jaar een verantwoording af te geven middels een accountantsverklaring en wordt tevens getoetst op haar bedrijfsvoering.
Met genoemde maatregelen heeft DCAB controles ingebouwd om uw vertrouwen te kunnen verdienen,
maar DCAB zal ook tijdens de dienstverlening u overtuigen dat wij het vertrouwen waard zijn.
WET Bescherming Persoonsgegevens
Klachtenregelement
Mocht u onverhoopt en voor welke reden dan ook niet tevreden zijn met de dienstverlening van DCAB kunt u een klacht indienen middels een